Condiciones de venta
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Esta es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Artículo 1. Vendedor
El sitio gauvainparis.com (el «Sitio») es gestionado por MONTMIRAIL FRERE, sociedad por acciones simplificada unipersonal (SASU) francesa con un capital social de 2.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 902 634 054, con domicilio social en 133 rue Saint-Dominique, 75007 París, Francia, número de IVA intracomunitario FR25902634054, que comercializa los productos de la marca Gauvain Paris («Gauvain Paris», «nosotros»).
Atención al cliente: hello@gauvainparis.com, teléfono y WhatsApp +33 4 12 05 85 53, de lunes a viernes.
Artículo 2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») se aplican a todo pedido realizado en el Sitio por un consumidor, es decir, una persona física que compra con fines no profesionales. Las compras profesionales (revendedores, regalos de empresa) se rigen por condiciones separadas.
Las CGV aplicables son las vigentes el día de su pedido. Están disponibles en todo momento en el Sitio y puede guardarlas o imprimirlas. Al confirmar su pedido, reconoce haberlas leído y aceptado. En caso de diferencia entre la versión francesa y una traducción, prevalece la versión francesa.
Artículo 3. Productos
Las características esenciales de cada producto (composición, gramaje, país de fabricación, guía de tallas, consejos de cuidado) figuran en su ficha. Cuidamos al máximo las fotos; no obstante, los matices de color pueden variar ligeramente según su pantalla.
Nuestras ofertas son válidas hasta agotar existencias. Cuando un producto se ofrece en preventa, la fecha de envío prevista figura en su ficha y en la confirmación de su pedido.
Artículo 4. Precios
Los precios se muestran en la moneda de su país de entrega. Para las entregas en la Unión Europea, incluyen todos los impuestos. El envío estándar es gratuito, salvo en los pocos países indicados en nuestra Política de envíos (artículo 7).
Para las entregas en Estados Unidos, los aranceles e impuestos de importación están incluidos y los paga Gauvain Paris. Para los demás países fuera de la Unión Europea, el transportista o la aduana pueden reclamar aranceles e impuestos locales en la entrega; corren de su cuenta, salvo que se indique lo contrario al realizar el pedido. El detalle por país figura en nuestra Política de envíos.
El precio facturado es el que se muestra al confirmar su pedido. En caso de error de precio manifiesto (por ejemplo, un precio irrisorio), podemos anular el pedido: se lo comunicaremos y le reembolsaremos sin demora.
Artículo 5. Pedido
Para hacer un pedido, añada los productos a su cesta, introduzca sus datos y su dirección de entrega, elija su medio de pago y compruebe el resumen (productos, tallas, precio total) antes de confirmar con el botón de pago. Esta confirmación constituye un pedido con obligación de pago.
A continuación le enviamos un correo de confirmación que resume su pedido e incluye un enlace a estas CGV. Le recomendamos conservarlo.
Podemos rechazar o anular un pedido en caso de litigio de pago anterior o de sospecha fundada de fraude. Si un producto resulta no estar disponible después de su pedido, se lo comunicaremos por correo electrónico y le reembolsaremos ese producto sin demora, como máximo en 14 días.
Artículo 6. Pago
El pago se exige al realizar el pedido. Medios aceptados: tarjetas Visa, Mastercard, Maestro y American Express, Shop Pay, Apple Pay, PayPal, pago en 3 plazos con Klarna y algunos medios de pago locales según su país. Los medios disponibles para su pedido se muestran en el momento del pago. El pago a plazos está sujeto a la aceptación y a las condiciones de su proveedor.
Los pagos los tratan proveedores certificados PCI DSS. Gauvain Paris nunca tiene acceso a los números de su tarjeta.
Artículo 7. Entrega
El envío estándar es gratuito, sin pedido mínimo, a la mayoría de los países a los que enviamos; el envío exprés de pago está disponible como opción. Los modos y precios para su país se muestran antes del pago. Los pedidos salen desde Francia, o desde nuestro stock en Estados Unidos para algunos pedidos estadounidenses, el mismo día si se realizan antes de las 12:00 (hora de París) en un día hábil y, si no, el siguiente día hábil. Los plazos orientativos por país figuran en nuestra Política de envíos y en cada ficha de producto.
Salvo en preventas, nos comprometemos a entregar como máximo 30 días después de su pedido. En su defecto, puede pedirnos por correo electrónico que entreguemos en un plazo adicional razonable; si la entrega no se produce en ese plazo, puede anular el pedido y ser reembolsado en 14 días.
El riesgo de pérdida o daño se le transmite cuando usted, o una persona designada por usted, toma posesión física del paquete. Si su paquete llega dañado o incompleto, escríbanos con algunas fotos lo antes posible: nos ayuda a tramitar la reclamación con el transportista, sin reducir sus derechos. Un paquete perdido por el transportista se le reenviará o reembolsará.
Artículo 8. Derecho de desistimiento
Dispone de 14 días para desistir del contrato, sin necesidad de justificación. Este plazo empieza a contar el día en que recibe el producto (o el último producto, si su pedido llega en varios paquetes).
Para ejercer este derecho, puede:
- utilizar la función «Desistir del contrato aquí», disponible en su cuenta de cliente o en la página de seguimiento de su pedido (enlace en su correo de confirmación, sin necesidad de cuenta);
- enviarnos el formulario de desistimiento del anexo a hello@gauvainparis.com;
- enviarnos cualquier otra declaración inequívoca, por correo electrónico o por correo postal a la dirección del artículo 1.
Acusamos recibo de su solicitud sin demora, por correo electrónico.
Debe devolvernos el producto como máximo 14 días después de comunicarnos su decisión, siguiendo el procedimiento descrito en nuestra Política de devoluciones y cambios. Los gastos de devolución corren a cargo de Gauvain Paris, sea cual sea el país de entrega: le enviamos una etiqueta de devolución prepagada.
Le reembolsamos la totalidad de los importes abonados como máximo 14 días después de ser informados de su decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos presente una prueba de envío, según lo que ocurra primero. El reembolso se efectúa con el medio de pago utilizado en el pedido, salvo que usted acepte otro, y sin coste para usted.
Puede probarse el producto como lo haría en una tienda. Puede ser responsable de la depreciación derivada de otras manipulaciones (producto usado, lavado, dañado o perfumado): en ese caso podremos descontar del reembolso un importe equivalente a dicha depreciación.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, un bordado a medida).
Artículo 9. Devoluciones y cambios en 30 días
Además del derecho de desistimiento, Gauvain Paris acepta devoluciones y cambios durante 30 días desde la recepción de su pedido, para artículos sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. La devolución y el cambio de talla son gratuitos, en todos los países. Los detalles figuran en nuestra Política de devoluciones y cambios. Esta garantía comercial se suma a sus derechos legales y no los reduce.
Artículo 10. Garantías legales
Todos nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-1 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). Para hacerla valer, escriba a hello@gauvainparis.com con su número de pedido y una foto del defecto: los gastos de devolución corren entonces de nuestra cuenta.
El consumidor dispone de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad si aparece una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo tiene que demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que apareció.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin coste y sin inconvenientes importantes para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor disfruta de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución.
El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el bien, o resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro a cambio de devolver el bien, si: 1. el vendedor se niega a reparar o sustituir el bien; 2. la reparación o sustitución se produce después de treinta días; 3. la reparación o sustitución causa un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando este soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o los gastos de instalación del bien reparado o sustituido; 4. la falta de conformidad persiste pese al intento fallido del vendedor de subsanarla.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica una reducción del precio o una resolución inmediatas. En ese caso no está obligado a solicitar antes la reparación o sustitución.
El consumidor no tiene derecho a resolver la venta si la falta de conformidad es menor.
Todo periodo de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende la garantía pendiente hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos anteriores resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300.000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocio medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).
El consumidor también disfruta de la garantía legal por vicios ocultos en virtud de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien, o a un reembolso íntegro a cambio de su devolución.
Artículo 11. Responsabilidad
No podemos ser considerados responsables de un incumplimiento causado por fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, ni de los daños derivados de un uso o cuidado del producto que no respete sus instrucciones.
Artículo 12. Propiedad intelectual
La marca Gauvain Paris, el logotipo del frailecillo, las fotos, textos y elementos visuales del Sitio están protegidos. Queda prohibida toda reproducción sin nuestra autorización por escrito.
Artículo 13. Datos personales
Los datos recogidos durante su pedido son necesarios para tramitarlo. Su uso y sus derechos se describen en nuestra Política de privacidad.
Artículo 14. Reclamaciones y mediación
Para cualquier reclamación, escríbanos a hello@gauvainparis.com: respondemos en un plazo de 2 días hábiles.
Si su reclamación por escrito no se ha resuelto, puede acudir gratuitamente al mediador de consumo al que estamos adheridos, en el plazo de un año desde dicha reclamación: el CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia, en línea en www.cm2c.net (sección «Comment nous saisir»).
Artículo 15. Ley aplicable y litigios
Estas CGV se rigen por la ley francesa. Esta elección no le priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual. En caso de litigio, puede acudir al tribunal de su domicilio o a cualquier otro tribunal competente según la ley.
Anexo. Formulario de desistimiento
Complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.
A la atención de MONTMIRAIL FRERE (Gauvain Paris), 133 rue Saint-Dominique, 75007 París, Francia, hello@gauvainparis.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Número de pedido:
- Pedido el / recibido el:
- Artículo(s) afectado(s):
- Nombre:
- Dirección:
- Firma (solo si se envía en papel):
- Fecha:
