Política de privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Esta política explica cómo MONTMIRAIL FRERE, que gestiona la marca Gauvain Paris y el sitio gauvainparis.com («nosotros»), recoge y utiliza sus datos personales, y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
MONTMIRAIL FRERE, SASU francesa con un capital social de 2.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 902 634 054, 133 rue Saint-Dominique, 75007 París, Francia. Contacto: hello@gauvainparis.com.
2. Datos que recogemos
- Identidad y datos de contacto: nombre, direcciones de envío y facturación, correo electrónico, teléfono.
- Pedidos: productos comprados, tallas, importes, devoluciones y cambios.
- Pago: confirmación y medio utilizado. Los números de tarjeta los tratan nuestros proveedores de pago; nunca tenemos acceso a ellos.
- Cuenta de cliente: datos de acceso e historial, si crea una cuenta.
- Comunicaciones con atención al cliente: mensajes por correo electrónico, chat o WhatsApp.
- Opiniones de clientes que decida publicar.
- Navegación: páginas vistas, dispositivo, dirección IP, mediante cookies y tecnologías similares, según sus elecciones (apartado 6).
3. Para qué los utilizamos
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Tramitar y entregar sus pedidos, gestionar devoluciones, cambios y reembolsos | Ejecución del contrato |
| Facturación y contabilidad | Obligación legal |
| Responder a sus solicitudes | Ejecución del contrato o interés legítimo |
| Newsletter y ofertas por correo electrónico | Su consentimiento, o nuestro interés legítimo para productos similares a los que ha comprado; puede darse de baja en cualquier momento |
| Medición de audiencia y publicidad personalizada | Su consentimiento mediante el banner de cookies |
| Prevención del fraude y seguridad del sitio | Interés legítimo |
| Recogida y publicación de opiniones de clientes | Interés legítimo o consentimiento |
4. Quién recibe sus datos
Sus datos nunca se venden a cambio de dinero. Solo se comunican a los proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda:
| Proveedor | Función |
|---|---|
| Shopify | Alojamiento del sitio, pedidos, pago |
| PayPal, Klarna | Pago |
| Klaviyo | Correos electrónicos y newsletter |
| Gorgias | Atención al cliente (correo electrónico, chat, WhatsApp) |
| Judge.me | Opiniones de clientes |
| Pandectes | Gestión del consentimiento de cookies |
| Meta, Google, Pinterest | Medición de audiencia y publicidad, solo si usted lo acepta |
| Transcan, Delivengo, Chronopost, Mondial Relay, UPS, DHL, Amazon | Preparación y entrega de los pedidos |
También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores tratan datos fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Cookies
En su primera visita, un banner le permite aceptar, rechazar o elegir las cookies no esenciales (medición de audiencia, publicidad). Las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio (cesta, inicio de sesión, seguridad) no requieren consentimiento. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies del sitio. Su elección se conserva durante 13 meses como máximo. También respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) que envía su navegador.
7. Plazos de conservación
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Pedidos y facturas | 10 años (obligación contable) |
| Cuenta de cliente | Mientras la cuenta esté activa; se elimina si lo solicita |
| Newsletter | Hasta que se dé de baja, o 3 años después de su último contacto o compra |
| Comunicaciones con atención al cliente | 3 años después de la última comunicación |
| Cookies de medición y publicidad | 13 meses como máximo |
8. Sus derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, en particular a la prospección comercial, en cualquier momento y sin motivo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y, según la ley francesa, dar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.
Para ejercer estos derechos, escriba a hello@gauvainparis.com o a la dirección del apartado 1. Respondemos en el plazo de un mes. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podemos pedirle información adicional.
Si considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la CNIL (www.cnil.fr), 3 place de Fontenoy, 75007 París, o ante la autoridad de protección de datos de su país (en España, la AEPD).
9. Residentes en Estados Unidos
Según su estado de residencia, puede solicitar conocer, corregir o eliminar sus datos, y oponerse a que se compartan con fines de publicidad dirigida, lo que algunas leyes llaman «venta» o «compartir». Utilice la página «Sus opciones de privacidad» del sitio o la señal GPC, o escríbanos. No le trataremos de forma diferente por ejercer estos derechos.
10. Menores
El sitio no está dirigido a menores de 15 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Un padre o madre puede escribirnos para solicitar su supresión.
11. Seguridad
Trabajamos con proveedores reconocidos y limitamos el acceso a los datos a las personas que lo necesitan. Como ninguna medida es infalible, le recomendamos que no nos envíe información sensible por canales no seguros.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política; la fecha que figura al principio indica la última versión.
13. Contacto
hello@gauvainparis.com, teléfono y WhatsApp +33 4 12 05 85 53, o por correo postal: MONTMIRAIL FRERE, 133 rue Saint-Dominique, 75007 París, Francia.
