Política de envío
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Envío estándar gratuito
El envío estándar es gratuito, sin pedido mínimo, a Francia, la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Japón, Australia, Nueva Zelanda, Corea del Sur y Hong Kong. El envío exprés está disponible como opción, desde 9,90 €.
A Brasil, Colombia, Chipre, India, Sudáfrica, Taiwán, Argelia, Marruecos, Túnez, Perú, Arabia Saudí, Filipinas, Catar y Turquía, solo está disponible el envío exprés UPS, por 12 €. El modo de envío y el precio para su país se muestran siempre antes del pago.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 (hora de París) en un día hábil salen el mismo día; los demás, el siguiente día hábil, desde nuestro almacén en Francia o desde nuestro stock en Estados Unidos para algunos pedidos estadounidenses.
Plazos e impuestos por zona
| Zona | Plazo estándar tras el envío | Aranceles e impuestos a la llegada |
|---|---|---|
| Francia, Mónaco | 2 a 3 días hábiles | Ninguno |
| Unión Europea | 2 a 4 días hábiles | Ninguno |
| Reino Unido, Suiza, Noruega | 2 a 4 días hábiles | Posibles, a cargo del destinatario |
| Estados Unidos | 5 a 8 días hábiles | Ninguno: aranceles pagados por Gauvain Paris (envío DDP) |
| Canadá, Japón | 5 a 8 días hábiles | Posibles, a cargo del destinatario |
| Otros países | 7 a 12 días hábiles | Posibles, a cargo del destinatario |
Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos. Estos plazos son orientativos y pueden alargarse en periodos de mucha demanda o de controles aduaneros; el envío exprés suele acortar el tránsito. Salvo en preventas, nos comprometemos a entregar como máximo 30 días después del pedido (artículo 7 de las Condiciones Generales de Venta). Para los países donde puedan aplicarse aranceles, le recomendamos informarse en la aduana local antes de comprar.
Seguimiento del pedido
Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento en cuanto su paquete salga de nuestro almacén.
Cambiar la dirección
La dirección puede modificarse mientras el pedido no se haya enviado: escríbanos cuanto antes a hello@gauvainparis.com.
Preventas
Para un artículo en preventa, la fecha de envío prevista figura en la ficha del producto. Un pedido que combine artículos en stock y en preventa puede salir en dos paquetes; le mantendremos informado por correo electrónico.
Paquete dañado, incompleto o perdido
Escríbanos con algunas fotos lo antes posible. Gestionamos la reclamación con el transportista y le reenviamos el artículo o le reembolsamos. Si su paquete no llega en el plazo indicado, contáctenos: abriremos una investigación de inmediato.
