返金ポリシー

最終更新日：2026年10月21日

概要

お客様アカウントからご注文を開き、「商品を返品する」をクリックしてください。アカウントをお持ちでない場合は、ご注文番号を添えて hello@gauvainparis.com までご連絡ください。
交換（ご希望のサイズ）または返金のどちらをご希望かお知らせください。
前払いの返品用ラベルをメールでお送りします。どの国からでも返品は無料です。
商品を丁寧に梱包し（可能であれば元の包装で）、ラベルに記載の場所から発送してください。
当社倉庫で商品を受領・確認した後、新しいサイズを発送するか、返金手続きを行います。

交換の場合、返品商品の受領後に新しいサイズを発送します。在庫切れの場合は、別のサイズ、別のカラー、または返金をご提案します。

30日以内の返品・交換は、未着用・未洗濯で、においや香水が付いておらず、タグが付いた状態の商品に限ります。店舗と同じようにご自宅での試着はもちろん可能です。

名入れ・オーダーメイド商品は、不良品を除き返品・交換をお受けできません。

これらの条件を満たさない商品はお客様へ返送するか、法定の撤回権を行使される場合は価値の減少分を差し引くことがあります。

商品に不具合がある場合やご注文と異なる場合は、写真を添えてご連絡ください。どの国でも返送費用は当社が負担し、交換品または返金をご提案します。このサービスは、販売条件に定める2年間の法定適合性保証に加えて提供されます。

本ポリシーは、14日間の法定撤回権を制限するものではなく、それに追加されるものです。撤回権は、期間中いつでも、お客様アカウントまたは注文状況ページの「ここで契約を撤回する」機能、または販売条件第8条の方法で行使できます。

hello@gauvainparis.com、または電話・WhatsApp +33 4 12 05 85 53（月曜〜金曜）