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¿Por qué comprar en Gauvain?

Descubrimos que gran parte de las marineras, icónicas prendas de Francia, eran elaboradas fuera del país, por lo que decidimos construir una empresa que las confeccionara en su propia tierra. Por otro lado, en la búsqueda de ofrecer una marinera de la misma calidad excelente pero a un precio más accesible, creamos la Colección Gauvain Esencial, hecha en Portugal.

Buscamos los mejores talleres y artesanos, que no sólo conocieran el saber único que envuelve a las marineras, sino que también compartieran con nosotros el gusto por la historia y el significado que caracterizan a estas prendas.


¿Qué significa Gauvain?


Gauvain es un nombre propio, que pertenecía a uno de los caballeros de la mesa redonda en la leyenda del reino de Camelot. Este nombre representa a nuestra marca porque la marinera originalmente proviene de la región de Bretaña, en Francia, así como la leyenda. Nuestro isotipo es un ave llamada frailecillo o macareux en francés, es un ave que puede encontrarse también en esta región

¿Dónde puedo encontrar una tienda Gauvain?


Por el momento nuestra marca se encuentra disponible exclusivamente en línea, pero próximamente abriremos nuestro primer showroom en CDMX, anunciaremos esta y más noticias sobre nuevos productos en nuestras redes sociales.


¿Cual es la diferencia entre la Marinière 1858 y las otras marineras ?

La Marinière 1858 es la icónica prenda hecha en Francia, está hecha de 100% algodón “cardado”, que es ligeramente rugoso y más resistente, idéntico al que usan los marinos en Bretaña, Francia.

El resto de nuestras prendas es fabricado en Portugal, con el mismo corte y atención en el detalle. Están elaboradas con 100% algodón “peinado”, un algodón más dulce al tacto.


¿Cual ropa esta hecho en Francia ?

La Marinière 1858 es la icónica prenda hecha en Francia, está hecha de 100% algodón “cardado”, que es ligeramente rugoso y más resistente, idéntico al que usan los marinos en Bretaña, Francia.

¿Qué talla debo pedir?

Nuestras piezas Gauvain están diseñadas para ajustarse fielmente a los tamaños de ropa estándar de México. Te animamos a que pidas la talla que usas normalmente. Sin embargo, toma en cuenta que la mayoría de nuestras prendas tienen un corte holgado. Consulta nuestra guía en cada uno de los modelos para obtener información más detallada

¿Porque las tallas tienen numeros 0,1,2, etc. ?

Nuestras piezas Gauvain usan un sistema de numero y el sistema clasico de XS,S,M etc. como es el uso para las prendas en Francia

¿Existe una tabla de conversión de tallas?

Así es, si no estás seguro de cuál es tu talla en número mexicano, tenemos disponible una tabla para que compares tu talla en numeración de algún otro país y tengas certeza de cuál elegir.


¿Puedo pedir una prenda personalizada?

En este momento, no ofrecemos prendas personalizadas. Solo ofrecemos productos que formen parte de nuestra colección y que encontrarás en exclusiva en nuestra tienda en línea.


¿Puedo hacer una sugerencia de producto?


¡Absolutamente! Siempre nos emociona y damos la bienvenida a sugerencias de todos. No dudes en contactarnos con tus ideas.



¿Cuál es su politica de envío?

¡Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos para todo México! Nuestro servicio de envío gratuito es FedEx. Nuestros productos generalmente se envían el mismo día hábil después de que se haya realizado el pedido. (Si ordenaste después de la 1:00 p.m., agrega 1 día hábil)

*Toma en cuenta que los días hábiles son de lunes a viernes, excepto días feriados.



¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi envío?

Tu pedido será entregado en máximo cinco días hábiles, y hasta 10 días hábiles si vives en una zona extendida. Recuerda que podrás ver la fecha de entrega estimada* en tu guía de rastreo, que recibirás en un lapso máximo de 72 horas hábiles posteriores a tu compra.

*Las fechas de entrega reportadas son estimadas y están sujetas a cambio sin previo aviso.

Recuerda que los tiempos de entrega no aplican en preventas. En periodos de alta demanda como Hot Sale y Buen Fin, es posible que los pedidos lleguen a demorarse algunos días adicionales en su entrega. En estos casos nos comunicaremos contigo de inmediato para informarte sobre cualquier posible demora.

¿Puedo recibir mis productos Gauvain en cualquier parte de la República Mexicana?

Si, entregamos en todas la la República Mexicana?

¿Se puede modificar la información de envío?

Únicamente se puede cambiar de dirección, siempre y cuando tu envío no haya sido procesado. Comunícate cuanto antes con nosotros para validar si es posible realizar este cambio.

Si tu método de pago fue con PayPal, no es posible efectuar este cambio por políticas de seguridad de los mismos.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un correo electrónico con tu guía de rastreo una vez que tu pedido esté en tránsito, en un lapso de máximo 72 horas hábiles posteriores a tu compra.

¿Cómo crear una cuenta en Gauvainparis.com?

- En el menú principal de Gauvainparis.com da clic en el icono de "Mi Cuenta".

- Da clic en "Registrarse".

- Ingresa los datos que se te piden. Recuerda que toda tu información está protegida de acuerdo a nuestro Aviso de Privacidad.

- Da clic en "Registrar"

- Listo, ya tienes una cuenta con nosotros.

¿Cuándo sabré si mi orden ya fue validada?

Recibirás un correo de liberación de tu orden, que indicará que comenzaremos el proceso de envío. El proceso de envío es detonado una vez que se valida el pago de un pedido.

¿Cómo funcionan los meses sin intereses?


Contamos con un sistema que ofrece meses sin intereses sin importar la tarjeta de crédito que utilices para pagar tu marinera Gauvain.
Podrás elegir si deseas pagar en una sola exhibición o pagar parcializando tu pago a meses sin intereses.IMPORTANTE: No es automático, debes seleccionar los meses antes de realizar el pago.

Promoción únicamente disponible para clientes en México.



¿Qué otros métodos de pago puedo utilizar?


Contamos con Visa, Amex, MasterCard, Oxxo Pay, Apple Pay, Bitcoin y Ethereum.

¿Cómo puedo facturar?

Para solicitar la factura,  comunicate con nosotros, por teléfono al xx, por chat desde gauvainparis.com o correo a hello@gauvainparis.com

¿En qué momento puedo cancelar mi pedido?

Este puede ser cancelado en cualquier momento antes de la entrega. Sin embargo, si ya se encuentra enviado, tendrías que esperar a que regrese a nuestra bodega para poder aplicar algún tipo de reembolso.

¿Ofrecen devoluciones gratis?


¡Claro!. Nuestro equipo de servicio al cliente es altamente efectivo y amistoso. No dudes en contactarnos: hello@gauvainparis.com

¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar un producto Gauvain?

Tienes 30 dias despues de la fecha de compra para devolver o cambiar el producto*. Lo unico que te cobramos son los costos de envio.


Los artículos devueltos deben estar nuevos, en perfecto estado y con el etiquetado original. No se aceptarán devolucion /cambios de artículos dañados, lavados, usados o sin etiquetas.

No se aceptan devolucion/cambios de artículos personalizados, con alteraciones o arreglos.


¿Cómo es el proceso de devolución o cambio?

Debe utilizar el empaquetado de envío original a la hora de devolver su pedido, incluidas las cajas y sobres de Gauvain. De este modo, los artículos estarán protegidos en todo momento y se mantendrán en perfectas condiciones.


Par cambios : 


Para devoluciones :



Una vez que tu producto se haya recolectado, esperaremos a que llegue a nuestro almacen, se hará el reembolso de tu dinero en un lapso de 5 días hábiles. Los reembolsos se hacen a través del mismo método de pago que hayas ocupado al hacer tu pedido. En algunos casos es necesario que el reembolso se efectúe a través de un método de pago alternativo, en cuyo caso te solicitaremos información relativa a tu cuenta bancaria para enviarte un depósito directo.


¿Puedo cancelar el proceso de devolución?

Sí. Puedes hacerlo en cualquier momento, siempre y cuando el producto siga contigo.

¿Existen excepciones de devolución?

Sí. Solo cuando el producto se encuentre manchado o dañado. En estos casos nos veremos obligados a rechazar tu devolución. 

133 rue Saint-Dominique
75007 Paris

¿Necesitas ayuda?

Lu. a Do. de 8:00 a 23:00 hrs o al correo:
hello@gauvainparis.com




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